Material didáctico (abierto). “Outsourced”

9 02 2011

Ficha didáctica: Fach Gómez, Katia, Outsourced

Sinopsis:

Todd trabaja en el call center de una empresa estadounidense (Western Novelty) que vende una amplia gama de productos, la mayoria de ellos, ¨patrióticos¨o típicos de la cultura norteamericana. De forma súbita, su jefe le comunica que sus compañeros van a ser despedidos. A Todd le ofrecen la posibilidad de mantener su empleo y todos los beneficios a él vinculados (seguro médico, acciones, bonus, etc) a cambio de irse a trabajar temporalmente a la India. Su empresa ha decidido reducir costes y trasladar allí el call center que atiende a sus clientes estadounidenses, por lo que Todd tendría que encargarse de entrenar a la persona que en el futuro pasará a hacer su propio trabajo en la India. Todd aterriza en un país que le es culturalmente ajeno y cuyas costumbres no entiende. Sus primeros contactos con el call center indio le generan gran frustración, ya que los trabajadores están muy alejados los planteamientos norteamericanos de cómo hacer negocios y tratar a los clientes. Su objetivo empresarial de “americanizar” el call center indio parece imposible de alcanzar…

Palabras clave: contrato laboral internacional, trabajador migrante, deslocalización empresarial, contrato de consumo internacional, inversiones internacionales,  legal outsourcing, situaciones privadas internacionales. 

 


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